Artisans

Toutes vos questions

• Un artisan peut-il refuser un chantier ?

  Oui, il n'a aucune obligation d'accepter. Il peut décliner s'il ne dispose pas des compétences requises, du temps nécessaire ou si le projet présente des risques particuliers.

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• Les prix des artisans sont-ils négociables ?

  Oui, dans une certaine mesure. Vous pouvez comparer plusieurs devis et négocier certains postes, tout en préservant la qualité des prestations.

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• Quels sont mes recours en cas de malfaçon ?

  Contactez d'abord l'artisan pour une résolution amiable. Si nécessaire, activez les garanties légales (biennale, décennale) ou faites intervenir un expert.

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• Puis-je faire appel à plusieurs artisans pour un même projet ?

  Oui, mais cela nécessite une coordination rigoureuse. Vous pouvez également faire appel à un maître d'œuvre ou un conducteur de travaux pour la supervision.

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• Comment vérifier que l'artisan est bien assuré ?

  Comment vérifier que l'artisan est bien assuré ? Demandez une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle et de garantie décennale. Ces assurances couvrent les éventuels dommages après travaux.

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• Faut-il verser un acompte avant le début du chantier ?

  Oui, c'est une pratique courante. L'acompte représente généralement 20 à 30% du montant total. Il est déconseillé de verser l'intégralité avant la fin des travaux.

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• Que faire si un artisan ne respecte pas les délais ?

  Vous pouvez lui envoyer une mise en demeure écrite. En cas de litige, il est possible de saisir un médiateur ou d'engager une procédure judiciaire.

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• Doit-on signer un devis avant le début des travaux ?

  Oui, c'est indispensable. Le devis signé fait office de contrat et engage les deux parties sur le prix, les délais et les prestations.

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• Qu'est-ce qu'un artisan RGE ?

  C'est un professionnel reconnu garant de l'environnement. Cette certification est obligatoire pour bénéficier des aides à la rénovation énergétique.

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• Comment choisir un artisan pour vos travaux ?

  Demandez plusieurs devis, vérifiez les avis clients, les assurances et les références professionnelles. Le bouche-à-oreille et les labels RGE sont également des indicateurs fiables.

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