Sinistres et incidents

Toutes vos questions

• Comment sont indemnisés les dommages sur le mobilier ?

  L'indemnisation intervient si vous disposez d'une garantie mobilier. Le montant est calculé selon la vétusté des biens, les plafonds d'indemnisation et les justificatifs que vous fournirez.

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• Quelle couverture en cas d'accident d'un invité à votre domicile ?

  Votre responsabilité civile peut être engagée si l'accident résulte d'une négligence de votre part. Dans le cas contraire, les frais restent à la charge de la personne blessée.

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• L'assurance habitation couvre-t-elle les dégâts dans les parties communes ?

  Non, ces dommages relèvent de l'assurance de la copropriété. Informez le syndic pour qu'il engage les démarches nécessaires.

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• Est-il nécessaire d'attendre l'expert avant d'effectuer des réparations ?

  Oui, sauf en cas d'urgence (fuite, sécurité). Photographiez les dégâts et conservez les éléments endommagés pour l'expertise.

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• La chute d'un arbre sur votre maison est-elle couverte ?

  La garantie tempête couvre ce type d'incident si les vents dépassent l'intensité précisée dans votre contrat. Vérifiez les conditions spécifiques de votre police d'assurance.

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• Quelle procédure suivre si votre voisin est responsable du sinistre ?

  Contactez votre assurance et établissez un constat amiable avec le voisin concerné. L'assurance du responsable prendra en charge les frais de réparation.

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• Les dommages électriques sont-ils couverts par l'assurance ?

  La prise en charge est effective si vous avez souscrit la garantie dommages électriques. Cette garantie couvre les appareils endommagés par une surtension ou la foudre.

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• Comment procéder en cas de cambriolage ?

  Vous devez prévenir votre assurance sous 48 heures. Un dépôt de plainte est obligatoire, et le récépissé devra être transmis à votre assureur accompagné d'un inventaire détaillé des biens dérobés.

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• Dans quel délai déclarer un sinistre ?

  Le délai légal est de 5 jours ouvrés pour la majorité des sinistres. Pour un vol, ce délai est réduit à 2 jours ouvrés. Consultez votre contrat d'assurance pour connaître les délais spécifiques à chaque situation.

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• Que faire en cas de dégât des eaux dans votre logement ?

  Vous devez déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés. Complétez votre déclaration avec un constat amiable si nécessaire et joignez des photos des dommages constatés.

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