Location de vacances non conforme à l’annonce : les solutions pour vous défendre efficacement

La location de vacances non conforme au descriptif (distance maison/plages plus importante qu’annoncée, piscine absente ou inutilisable, logement sale…) constitue un cas de litige très fréquent.

Dans un premier temps, privilégiez une démarche « amiable » auprès du propriétaire ou de l’agence qui vous a loué le bien.

Essayez de négocier une réduction du prix (par exemple, vous ne versez pas le solde), voire un remboursement ou un relogement si vous êtes prêt à renoncer au logement loué.

N’hésitez pas à rappeler au propriétaire qu’une publicité mensongère (une annonce immobilière est considérée comme une publicité) est un délit pénal passible d’une amende !

Si cette démarche n’aboutit pas, vous pouvez saisir une association de consommateurs locale et à faire intervenir, le cas échéant, l'Office du tourisme qui vous a mis en relation avec le loueur, ou bien le syndicat professionnel auquel adhère éventuellement le loueur ou son représentant.

Faute de résultat, vous devrez faire une déclaration au greffe du tribunal d’instance (procédure simplifiée pour les litiges inférieurs à 4 000 euros) ou assigner le propriétaire (litige d’un montant supérieur).